Politique de confidentialité

1.         Portée de la politique

La présente politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par L'Image Home Products Inc. (ci-après « nous », « nos » ou « notre ») lors de vos visites sur nos sites internet (limagehomeproducts.com) et dans le cadre de nos interactions avec vous (en personne, par téléphone, courriel ou par la poste).

2.         But de la politique

Cette politique vise à vous informer sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Elle vous indique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels. Elle précise aussi la manière dont vos renseignements personnels peuvent être consultés et corrigés, le cas échéant.

3.         Consentement

En consultant nos sites internet ou en communiquant avec nous, vous acceptez les modalités énoncées dans la présente politique.

4.         Collecte de vos renseignements

A.         Les renseignements que vous nous transmettez

Vous nous transmettez des renseignements personnels que nous recueillons lorsque :

• Vous adressez une question ou vous formulez un commentaire;
• Vous communiquez avec le Service à la clientèle;
• Vous vous procurez nos produits ou services;
• Vous recherchez les points de vente de nos produits ou services; 
• Vous vous informez sur les possibilités de partenariat;
• Vous soumettez votre candidature pour un poste;
• Vous participez à nos promotions, sondages ou concours;
  • Vous soumettez du contenu ou vous réagissez sur nos comptes de médias sociaux (p. ex., le fait de cliquer sur le bouton « J’aime » de l’un de nos produits ou de l’une de nos promotions sur Facebook); 
  • Vous visitez nos sites internet ou vous communiquez avec nous par courriel, par téléphone ou encore par la poste. 

Selon les circonstances, voici les renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet :

• Votre nom et prénom;
• Vos coordonnées, tels que numéro de téléphone, adresse postale et adresse électronique;
• Votre situation géographique;
• Vos questions, commentaires et demandes de renseignements;
  • Vos intérêts, besoins et préférences;
  • Vos informations relatives au mode de paiement;
  • Votre curriculum vitae et votre lettre de présentation.

Les rubriques du formulaire « Contact » qui ne sont pas identifiées par des astérisques (*) sont facultatives. Vous pouvez donc soumettre le formulaire sans fournir ces informations.  

B.         Les renseignements fournis par l’intermédiaire de nos sites internet

Nous recueillons également des renseignements relatifs à votre visite sur nos sites internet. Ces renseignements peuvent notamment comprendre votre adresse IP, la date, l’heure et la durée de vos visites, de même que les pages Web consultées.

Il se peut également que nous ou nos fournisseurs utilisions des témoins de connexion (« cookies »). Il s’agit de fichiers installés sur le disque dur ou le navigateur de votre ordinateur dans le but de recueillir certains renseignements, dont votre langue de préférence, l’historique de vos visites ainsi que le type et la version de votre navigateur, et ce, dans le but d’optimiser votre navigation sur nos sites. 

La désactivation des témoins de connexion sur votre navigateur pourrait diminuer votre expérience de navigation sur nos sites internet.

5.         Utilisation de vos renseignements   

Nous utilisons vos renseignements personnels principalement :

• Pour répondre à vos questions, commentaires et demandes de renseignements;
• Pour donner suite à votre intérêt à vous joindre à notre réseau de partenaires;
• Pour vous fournir nos produits et services;
• Pour vous diriger vers les points de vente de nos produits ou services;
  • Pour cibler vos intérêts, besoins et préférences et vous informer des produits ou services susceptibles de vous intéresser, dans la mesure prévue par la loi;
  • Pour des fins de marketing, sondages ou concours, dans la mesure prévue par la loi; 
  • Pour optimiser le contenu et l’affichage de nos sites internet;
  • Pour s’assurer du respect de la loi et des règlements en vigueur;
  • Pour toutes autres fins autorisées ou exigées par la loi.

6.         Communication de vos renseignements

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• À nos fournisseurs de services ou à des tiers partenaires lorsque ces renseignements sont nécessaires à la prestation de leurs services ou à l’exécution de leur contrat (p. ex., nous pouvons utiliser les services d’un tiers pour l’envoi de nos bulletins par courriel ou nous pouvons transmettre vos coordonnées à un détaillant afin qu’il puisse vous informer de la disponibilité d’un produit);
• À un tiers avec lequel nous entendons conclure ou avons conclu une transaction commerciale, qu’il s’agisse d’une réorganisation, fusion, vente, acquisition ou transfert de tout ou partie de nos activités commerciales ou de nos éléments d’actifs,  y compris dans le cadre de tout processus de vérification diligente;
• Dans tous les cas où cette communication est permise ou exigée par la loi (p. ex., ordonnance d’un tribunal, situation mettant en danger la vie, la santé ou la sécurité d’une personne, etc.).

Nous ne vendons pas et nous ne commercialisons pas les coordonnées de nos contacts à des tiers. 

7.         Autres sites internet et médias sociaux

Nos sites internet comportent des liens vers des sites internet exploités par des tiers, qu’il s’agisse de fabricants, distributeurs, détaillants ou autres partenaires. Lorsque vous activez ces liens pour visiter les sites de ces tiers, vous quittez nos sites internet. Nous n’exerçons aucun contrôle sur l’exploitation de ces sites et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels ni à quelque autre titre que ce soit. 

Nous sommes également présents sur certaines plateformes de médias sociaux. Avant d’interagir avec nous par l’entremise de ces plateformes, nous vous invitons à vérifier les paramètres de confidentialité de vos comptes et à consulter les politiques relatives à la vie privée de ces tiers  afin de vous assurer de comprendre comment ceux-ci recueillent, utilisent et communiquent vos renseignements personnels : Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/ et LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Nous déclinons toute responsabilité quant à ces tiers. 

8.         Sauvegarde de vos renseignements personnels

Nos partenaires et fournisseurs qui nous aident à fournir nos services résident et opèrent aux États-Unis et au Canada. Ainsi, vos données personnelles sont stockées sur des serveurs aux États-Unis et au Canada.

9.         Comment nous protégeons vos renseignements

Nous utilisons une combinaison de mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels. Ces mesures sont adaptées à la sensibilité des renseignements, aux fins pour lesquelles ils sont utilisés, et comprennent ce qui suit:

• Un cadre de protection de la vie privée et de la confidentialité régissant la protection des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie. Ce cadre définit les rôles et les responsabilités de notre personnel, prévoit un processus de traitement des plaintes concernant la protection des renseignements et traite de la conservation et de la destruction des renseignements personnels.
• Des politiques et des procédures internes qui définissent les rôles et les responsabilités de nos employés tout au long du cycle de vie des renseignements et limitent leur accès à ces renseignements selon le principe du «besoin de connaître».
• Des mesures de protection techniques telles que les pare-feux, les mots de passe, le cryptage, les logiciels antivirus et la technologie sécurisée SSL(Secure Sockets Layer) pour protéger les renseignements transmis sur Internet.
• Une formation pour les employés sur la protection de la vie privée, la confidentialité et la sensibilisation à la cybersécurité.

10.         Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels que nous recueillons tant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Déclaration de confidentialité ou au moment où ils ont été recueillis, à moins que la loi n’exige un délai de conservation plus court. Nous pouvons conserver les renseignements personnels après la fin de notre relation avec vous. La durée de conservation peut varier en fonction de facteurs tels que les suivants:

• Les exigences de tenue de livres, registres et dossiers ou de conformité juridique
• La nécessité de répondre aux demandes de renseignements ou de régler les plaintes
• L’exploitation, l’expansion et l’amélioration de notre entreprise
• La nécessité d’exercer des poursuites judiciaires ou d’y opposer une défense
• La nécessité de prévenir la fraude, de protéger les actifs et de promouvoir la sécurité
• La protection de vos droits et de votre sécurité, des nôtres ou de ceux de tiers

Si nous n’avons plus besoin de vos renseignements personnels pour l’une ou l’autre de ces fins, nous les supprimerons ou les anonymiserons conformément à la législation applicable, à moins que la loi ne nous oblige ou nous autorise à les conserver plus longtemps.

11.         Vos droits

Dans la mesure requise ou permise par la loi applicable, vous pouvez faire mettre à jour ou corriger vos informations personnelles dans nos dossiers. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section «Nous contacter» ci-dessous.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements à tout moment, sous réserve des exigences légales ou contractuelles et d’un avis raisonnable. Pour exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée à la rubrique intitulée «Nous contacter» ci-dessous. Si vous retirez votre consentement, cela pourrait avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir les produits et services que vous avez demandés. De plus, nous pouvons continuer de conserver, d’utiliser et de divulguer vos renseignements personnels afin de nous conformer aux exigences légales ou réglementaires, d’établir, d’exercer ou de défendre nos intérêts légaux, ou comme la loi l’exige ou l’autorise par ailleurs.

Vous avez le droit de demander la suppression de toute information personnelle vous concernant qui a été collectée auprès de vous. Veuillez noter qu'il existe des exceptions aux demandes de suppression d'informations, notamment lorsque des obligations commerciales ou légales exigent la conservation des données.

12.       Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques de confidentialité ou dans la législation qui nous régit. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 9 septembre 2023.

13.       Nous contacter

Toute demande d’accès ou de rectification à vos renseignements personnels, de même que toute question ou commentaire relatif à notre Politique relative à la protection de la vie privée doit être envoyée par la poste ou par courriel aux coordonnées suivantes : 

Par la poste :

Produits de maison l’Image Inc.

1175 place du Frère-André

Montréal (Québec) H3B 3X9

Canada

Par courriel :

info@limagehomeproducts.com 

Responsable de la protection des renseignements personnels
Todd Savage
privacy@limagehomeproducts.com